Η επιτυχία εφαρμογής ενός πληροφοριακού συστήματος στην επιχείρηση δεν εξαρτάται μόνο από την επιλογή πακέτων λογισμικού, την εγκατάσταση και παραμετροποίηση στις ανάγκες της επιχείρησης. Σημαντικό ρόλο έχει και η δυνατότητα επέκτασης και υποστήριξης.
Η Unique Com διαθέτοντας τεχνογνωσία στην αξιοποίηση των προϊόντων λογισμικού σε όλες τις φάσεις εφαρμογής στην επιχείρηση, παρέχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών για τα έργα που υλοποιεί. Μεταξύ των υπηρεσιών της Unique Com ανήκουν:
Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
Συμβόλαια Συντήρησης
Συμβόλαια Υποστήριξης
Υπηρεσίες ανάπτυξης custom λογισμικού
Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
Ο στόχος κάθε επιχείρησης πρέπει να είναι η επιλογή των κατάλληλων προϊόντων, η μεταξύ τους διασύνδεση ώστε να συνεργάζονται αποτελεσματικά σε μία ολοκληρωμένη λύση και ο λειτουργικός συνδυασμός με τη δομή και τους στόχους της επιχείρησης. Eίναι στοιχεία που καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό την επιτυχία κάθε νέου πληροφοριακού συστήματος.
Όταν η επιλογή του συστήματος γίνεται σωστά, τότε τα κόστη ελαχιστοποιούνται, η παραγωγικότητα και οι ευκαιρίες μεγιστοποιούνται, όπως άλλωστε και τα επιχειρηματικά κέρδη από την επένδυση. Για την επίτευξη αυτού του στόχου κάθε επιχείρησης η Unique Com παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες που αφορούν:
Οριοθέτηση και ταυτοποίηση του στρατηγικού σχεδιασμού του πληροφοριακού συστήματος
Καταγραφή και αξιολόγηση της υπάρχουσας κατάστασης
Αποτύπωση, ανάλυση και ιεράρχηση των απαιτήσεων
Εντοπισμό των αδυναμιών, αξιολόγηση και υποβολή προτάσεων αντιμετώπισής τους
Τεχνοοικονομική μελέτη με την αρχιτεκτονική της λύσης
Επιλογή των κατάλληλων προϊόντων, συστημάτων και λογισμικού
Σχεδιασμό και ανάπτυξη εξειδικευμένων εφαρμογών
Διαχείριση έργου για την συστηματική υλοποίηση της λύσης
Καθορισμό τεχνικών απαιτήσεων για εκτέλεση του έργου
Προσδιορισμό και παρακολούθηση χρονοδιαγράμματος εκτέλεσης έργου
Με τους γρήγορους ρυθμούς των τεχνολογικών αλλαγών στη βιομηχανία της πληροφορικής είναι σημαντικό να υπάρχει άμεση και συνεχής συνεργασία με τους κύριους κατασκευαστές και προμηθευτές για τη μεταφορά τεχνογνωσίας και την επίτευξη συνεργειών. Τα στελέχη του τμήματος πωλήσεων, οι τεχνικοί και οι εξειδικευμένοι σύμβουλοι της εταιρείας παρακολουθούν συνεχώς κάθε καινοτομία και εξέλιξη των εφαρμογών που προτείνονται από την εταιρία.
Η πολύχρονη εμπειρία των ανθρώπων της Unique Com σε θέματα τεχνολογίας εγγυάται την παροχή υψηλού επιπέδου υποστήριξης στους πελάτες της. Για την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης η Unique Com έχει σχεδιάσει προσαρμοσμένα πακέτα υπηρεσιών τα οποία συνεχώς ανανεώνονται σύμφωνα με τις εξελίξεις της αγοράς. Η παροχή τεχνολογικής υποστήριξης προς τους πελάτες της εταιρίας γίνεται μέσω ετήσιων συμβάσεων.
Ενδεικτικά οι υπηρεσίες που παρέχονται είναι:
Προμήθεια νέων εκδόσεων των εφαρμογών
Τεχνική υποστήριξη εξοπλισμού
Τηλεφωνική υποστήριξη
On site υποστήριξη
Remote υποστήριξη με εξειδικευμένο λογισμικό
Δυνατότητα ανταπόκρισης εντός συγκεκριμένου χρόνου
Η κάλυψη των επιχειρησιακών αναγκών με ολοκληρωμένα πακέτα λογισμικού κατά κανόνα υλοποιείται με την χρήση των ενσωματωμένων δυνατοτήτων και χαρακτηριστικών των εφαρμογών. Υπάρχουν ωστόσο αρκετές περιπτώσεις στις οποίες απαιτείται επέκταση της εφαρμογής με την ανάπτυξη εξειδικευμένων λύσεων για την αντιμετώπιση ιδιαίτερων λειτουργικών απαιτήσεων της επιχείρησης.
Η Unique Com διαθέτει εξαιρετική τεχνογνωσία ανάπτυξης προσθηκών σε εφαρμογές (custom components) οι οποίες ολοκληρώνουν τη λειτουργικότητα των πληροφοριακών συστημάτων και επιτρέπουν την κάλυψη ειδικών απαιτήσεων και αναγκών του πελάτη.Η δυνατότητα ανάπτυξης custom components, επιτρέπει την συμπλήρωση ή τροποποίηση των λειτουργικών χαρακτηριστικών του συστήματος, με αποτέλεσμα την αύξηση της προσαρμοστικότητας και αποδοτικότητας του, επομένως και του κύκλου ζωής του.